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市场竞争似战场 无纺布折叠机企业赢在“服务”

时间: 2017-12-29 15:03:53     

  当下,无纺布折叠机行业的竞争之激烈堪比“战场”,无纺布折叠机企业创新力度不强、抄袭风严重,不仅让企业陷入危机,也让消费者无所适从。如何才能更好地争取更多的消费者,常言说,想顾客之所想,或许能争取到一些消费者。但在如今的社会,消费者面临的选择之多,仅仅想到了消费者所想恐怕是不够的。

  无纺布折叠机企业赢在“用户服务”

  日前,有无纺布折叠机企业打出了服务老顾客、免费保养无纺布折叠机的旗号,将自己的各个店长派到了消费者家里为消费者的无纺布折叠机做免费的保养和护理。且不说这个活动有宣传和炒作的动机,但却是想到了消费者所没想到的地方。在随机调查中,的确大多数的消费者并没有关注到无纺布折叠机的保养问题。

  有专家表示,如今是一个用户至上的时代。在电子化浪潮扑面而来时,无纺布折叠机企业所服 务的消费者也可以看作一个个用户。那么良好的用户体验是赢得用户的关键,更是企业的发展动力,没有固定的用户群,企业就很难发展。对于无纺布折叠机企业来说,购买 自己无纺布折叠机的每一个用户都有自己的社交圈,在这个社交圈里,他既受别人的影响,又对别人施加影响。对售后服务乃至附加服务满意的用户,不仅自己会成为回头 客,还会成为无纺布折叠机企业的宣传员,带动一大批新的用户上门来。反之,则会失去一大批潜在的用户。

  那么问题来了,售后服务的完善和贴心,“想消费者所没想”应该就能抢先一步占领这个庞大的市场,或许企业新的发展就能占据先机了。



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